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Primer bot de gobierno en WhatsApp del mundo
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Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
De canal de consultas a infraestructura conversacional ciudadana.
Conversational Strategy
Talent Augmentation
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires buscaba convertir WhatsApp en un canal capaz de centralizar la atención ciudadana y escalar a millones de consultas, sin perder claridad ni identidad. Junto a su equipo, diseñamos la estrategia conversacional, la personalidad, los contenidos y los procesos para construir una experiencia capaz de escalar y sumar nuevos servicios.
Hoy seguimos siendo parte de su evolución: 5 especialistas de BeBot trabajan integrados al equipo, aportando diseño, estrategia y mejora continua para seguir haciendo crecer el canal.
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
De canal de consultas a infraestructura conversacional ciudadana.
Conversational Strategy
Talent Augmentation
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires buscaba convertir WhatsApp en un canal capaz de centralizar la atención ciudadana y escalar a millones de consultas, sin perder claridad ni identidad. Junto a su equipo, diseñamos la estrategia conversacional, la personalidad, los contenidos y los procesos para construir una experiencia capaz de escalar y sumar nuevos servicios.
Hoy seguimos siendo parte de su evolución: 5 especialistas de BeBot trabajan integrados al equipo, aportando diseño, estrategia y mejora continua para seguir haciendo crecer el canal.
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Quique.
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Burgueria.
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